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賽門鐵克即將度過難關？明年全面復蘇
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來源：中關村在線 2007-12-03 15:09:06
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賽門鐵克日前表示,公司即將度過難關,2008年將全面復蘇.即將過去的一年中賽門鐵克遭遇了種種難題,比如股價大幅下挫、伙伴關系惡化、裁員及人事重組等等. 據(jù)國外媒體報道,賽門鐵克高層日前表示,雖然公司今年遇到不少挫折,但相信2008年公司情況將快速好轉.他們之所以如此自信的主要依據(jù)是此前其合作伙伴的一項內(nèi)部調查,調查顯示賽門鐵克用戶的滿意度大大提高,特別是在產(chǎn)品許可領域和好用性方面. “合作伙伴的滿意度明顯提升,”賽門鐵克主管全球渠道銷售和戰(zhàn)略的副總裁朱利葉·帕瑞什表示,“我很少聽到他們有什么抱怨.”帕瑞什表示,事實上賽門鐵克今年對許可入口進行了多次升級. 如果說現(xiàn)在已看到希望的曙光的話,那之前也是經(jīng)歷了漫長的等待和挫折.賽門鐵克高層表示,公司走上下坡路始于2006年11月,當時公司將IT基礎架構與存儲產(chǎn)品商Veritas的架構進行了整合,共同應用于甲骨文的ERP平臺.隨后,賽門鐵克還推出了新的購買策略,并改變了軟件許可授權條款.除了收購Veritas公司引發(fā)的一系列產(chǎn)品整合問題之外,在產(chǎn)品支持和軟件許可方面公司也遭遇了許多挫折.收購Veritas之后,公司的支持電話幾乎被打爆,用戶也不得不經(jīng)歷漫長的等待,因此導致公司的管理和勞務成本大增. “我們經(jīng)歷了一場完美的風暴,”帕瑞什在談到公司系統(tǒng)遭遇的挫折時表示,“在這場風暴中暴露出了產(chǎn)品的許多缺陷和不足”.今年三月,賽門鐵克進行了一次大幅裁員,裁減規(guī)模達員工總數(shù)的5%,為公司節(jié)約了2億美元支出.過去兩年中,公司多位高層相繼離開,包括安全與數(shù)據(jù)管理集團總裁、首席技術官和首席財務官. 收購Veritas公司并經(jīng)過一年多的整合之后,公司高層指出,公司的許多問題將一個接一個得到解決,其中最大的進展之一是,支持服務的電話的等待時間和對合作伙伴的關注度已回到了2006年11月前的水平. 賽門鐵克的一些合作伙伴也認為,過去12個月中系統(tǒng)的效率有了很大提高.先進互聯(lián)網(wǎng)安全公司(AIS)總裁蓋瑞·加倫表示,過去半年來他發(fā)現(xiàn)賽門鐵克的支持服務有了極大的改進.加倫說,“賽門鐵克建立了專門的支持網(wǎng)站,通常在一小時內(nèi)就可完成一個許可證問題的修改,當然該系統(tǒng)距離完美仍有一段距離.” 然而也有一些渠道商不太看好賽門鐵克所稱的美好前景,AppTech公司首席執(zhí)行官達瑞爾·博瓦曼表示,賽門鐵克需要提高的地方還有很多.
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