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消協(xié)：使用"互聯(lián)星空"上網(wǎng)要小心賬號被盜
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來源：DoNews 2007-11-15 16:13:15
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新華網(wǎng)重慶１１月１４日專電（記者 郭立）在全國網(wǎng)民越來越多的情況下，一些網(wǎng)民在上網(wǎng)時常遭遇被多收費、賬號被盜等情況。重慶市榮昌縣工商部門提醒廣大寬帶消費者，應從七個方面防止賬號被盜。 今年８月以來，榮昌消委會連續(xù)接到幾起有關電信公司寬帶平臺“互聯(lián)星空”收費的投訴，均源于消費者在并未注 冊訂購或根本未登陸該網(wǎng)站的情況下，被該網(wǎng)站收取了消費費用。幾位消費者在與榮昌電信公司協(xié)調(diào)未果的情況下，投訴到榮昌縣消委會。 榮昌消委會接到投訴后立即到重慶電信公司榮昌分公司開展調(diào)查了解。電信分公司將消費者操作時間、所消費的項目、消費ＩＰ地址予以提供，并就在“互聯(lián)星空”消費操作流程進行了詳細的說明。同時對消費者本人沒有在“互聯(lián)星空”進行消費卻產(chǎn)生了費用進行調(diào)查，最后得出結(jié)論：消費者因上網(wǎng)賬號保管不妥所致，系消費者個人原因。 但消委會認為，中國電信“互聯(lián)星空”由于可以用電信上網(wǎng)賬號直接在網(wǎng)上進行消費而無需注冊，從開通至今，已經(jīng)造成了多起因上網(wǎng)賬號被盜在“互聯(lián)星空”上消費引起糾紛。電信分公司將用戶的電信寬帶固定電話和上網(wǎng)賬號進行了綁定，綁定后的賬號在其他終端上不能使用，在一定程度上規(guī)避了該業(yè)務交易風險，但電信在未告知消費者的情況下，擅自將上網(wǎng)賬號和“互聯(lián)星空”的注冊消費賬號捆綁，侵犯了消費者的知情權，并且為網(wǎng)絡安全帶來隱患。 通過協(xié)調(diào)，重慶電信公司榮昌分公司同意退還消費者“互聯(lián)星空”消費費用，同時榮昌縣消委會建議榮昌縣電信分公司在方便用戶網(wǎng)上消費的同時，保障網(wǎng)上交易安全。 為避免因“互聯(lián)星空”賬號被盜造成不必要的損失，榮昌縣消費者權益保護委員會提醒廣大寬帶消費者：一是上網(wǎng)時，不要接收陌生人發(fā)來任何文件；二是盡量不瀏覽不熟悉的網(wǎng)站和在上面下載文件；三是安裝正版殺毒軟件定期升級殺毒；四是對賬號密碼的設置不要過于簡單，并應不定期進行修改；五是對自己的賬戶多關注，如果出現(xiàn)了費用異常能及時發(fā)現(xiàn)，并及時到當?shù)仉娦艩I業(yè)廳進行查詢處理；六是不要將自己的上網(wǎng)賬號密碼記錄在上網(wǎng)電腦上；七是如果不需要“互聯(lián)星空”相關業(yè)務，請及時到當?shù)仉娦艩I業(yè)廳進行申請屏蔽。 |
