新華網重慶１１月１４日專電（記者 郭立）在全國網民越來越多的情況下，一些網民在上網時常遭遇被多收費、賬號被盜等情況。重慶市榮昌縣工商部門提醒廣大寬帶消費者，應從七個方面防止賬號被盜。
今年８月以來，榮昌消委會連續接到幾起有關電信公司寬帶平臺“互聯星空”收費的投訴，均源于消費者在并未注
冊訂購或根本未登陸該網站的情況下，被該網站收取了消費費用。幾位消費者在與榮昌電信公司協調未果的情況下，投訴到榮昌縣消委會。
榮昌消委會接到投訴后立即到重慶電信公司榮昌分公司開展調查了解。電信分公司將消費者操作時間、所消費的項目、消費ＩＰ地址予以提供，并就在“互聯星空”消費操作流程進行了詳細的說明。同時對消費者本人沒有在“互聯星空”進行消費卻產生了費用進行調查，最后得出結論：消費者因上網賬號保管不妥所致，系消費者個人原因。
但消委會認為，中國電信“互聯星空”由于可以用電信上網賬號直接在網上進行消費而無需注冊，從開通至今，已經造成了多起因上網賬號被盜在“互聯星空”上消費引起糾紛。電信分公司將用戶的電信寬帶固定電話和上網賬號進行了綁定，綁定后的賬號在其他終端上不能使用，在一定程度上規避了該業務交易風險，但電信在未告知消費者的情況下，擅自將上網賬號和“互聯星空”的注冊消費賬號捆綁，侵犯了消費者的知情權，并且為網絡安全帶來隱患。
通過協調，重慶電信公司榮昌分公司同意退還消費者“互聯星空”消費費用，同時榮昌縣消委會建議榮昌縣電信分公司在方便用戶網上消費的同時，保障網上交易安全。
為避免因“互聯星空”賬號被盜造成不必要的損失，榮昌縣消費者權益保護委員會提醒廣大寬帶消費者：一是上網時，不要接收陌生人發來任何文件；二是盡量不瀏覽不熟悉的網站和在上面下載文件；三是安裝正版殺毒軟件定期升級殺毒；四是對賬號密碼的設置不要過于簡單，并應不定期進行修改；五是對自己的賬戶多關注，如果出現了費用異常能及時發現，并及時到當地電信營業廳進行查詢處理；六是不要將自己的上網賬號密碼記錄在上網電腦上；七是如果不需要“互聯星空”相關業務，請及時到當地電信營業廳進行申請屏蔽。 |
