賽門鐵克日前表示,公司即將度過難關,2008年將全面復蘇.即將過去的一年中賽門鐵克遭遇了種種難題,比如股價大幅下挫、伙伴關系惡化、裁員及人事重組等等.
據國外媒體報道,賽門鐵克高層日前表示,雖然公司今年遇到不少挫折,但相信2008年公司情況將快速好轉.他們之所以如此自信的主要依據是此前其合作伙伴的一項內部調查,調查顯示賽門鐵克用戶的滿意度大大提高,特別是在產品許可領域和好用性方面.
“合作伙伴的滿意度明顯提升,”賽門鐵克主管全球渠道銷售和戰略的副總裁朱利葉·帕瑞什表示,“我很少聽到他們有什么抱怨.”帕瑞什表示,事實上賽門鐵克今年對許可入口進行了多次升級.
如果說現在已看到希望的曙光的話,那之前也是經歷了漫長的等待和挫折.賽門鐵克高層表示,公司走上下坡路始于2006年11月,當時公司將IT基礎架構與存儲產品商Veritas的架構進行了整合,共同應用于甲骨文的ERP平臺.隨后,賽門鐵克還推出了新的購買策略,并改變了軟件許可授權條款.除了收購Veritas公司引發的一系列產品整合問題之外,在產品支持和軟件許可方面公司也遭遇了許多挫折.收購Veritas之后,公司的支持電話幾乎被打爆,用戶也不得不經歷漫長的等待,因此導致公司的管理和勞務成本大增.
“我們經歷了一場完美的風暴,”帕瑞什在談到公司系統遭遇的挫折時表示,“在這場風暴中暴露出了產品的許多缺陷和不足”.今年三月,賽門鐵克進行了一次大幅裁員,裁減規模達員工總數的5%,為公司節約了2億美元支出.過去兩年中,公司多位高層相繼離開,包括安全與數據管理集團總裁、首席技術官和首席財務官.
收購Veritas公司并經過一年多的整合之后,公司高層指出,公司的許多問題將一個接一個得到解決,其中最大的進展之一是,支持服務的電話的等待時間和對合作伙伴的關注度已回到了2006年11月前的水平.
賽門鐵克的一些合作伙伴也認為,過去12個月中系統的效率有了很大提高.先進互聯網安全公司(AIS)總裁蓋瑞·加倫表示,過去半年來他發現賽門鐵克的支持服務有了極大的改進.加倫說,“賽門鐵克建立了專門的支持網站,通常在一小時內就可完成一個許可證問題的修改,當然該系統距離完美仍有一段距離.”
然而也有一些渠道商不太看好賽門鐵克所稱的美好前景,AppTech公司首席執行官達瑞爾·博瓦曼表示,賽門鐵克需要提高的地方還有很多.
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